Marketing dla lekarzy i gabinetów lekarskich

Lekarze, podobnie jak apteki wg prawa obowiązującego w Polsce nie mogą się reklamować. Nie oznacza to jednak, że nie powinni dbać o wizerunek swojego gabinetu i troszczyć się o relację z pacjentem.

Właśnie z uwagi na zakaz reklamy, odpowiednia identyfikacja wizualna lekarzy oraz subtelne sposoby wzbudzenia więzi z pacjentem są kluczowe do tego by wyróżnić się wśród konkurencji. W branży tej, tak jak w każdej innej liczą się specjalistyczne umiejętności i profesjonalizm, ale to nie wszystko. Ważne jest, by dbać o to jak nasza własna marka jest postrzegana. W przypadku środowiska lekarzy bardzo często będziemy mieć do czynienia z tzw. marką własną. Czyli dbaniem o indywidualną reputację i nazwisko, które jest jednocześnie znakiem naszej marki.

Warto zwrócić uwagę na każdy etap kontaktu z pacjentem od zapisywania się na wizytę, poprzez spisywanie zaleceń dla pacjenta, aż po umawianie kolejnego spotkania. Przy każdej z tych sytuacji możemy postarać się o to by dać pacjentom to czego potrzebują w danej chwili.

Moment zapisywania się na pierwszą wizytę odbywa się zazwyczaj telefonicznie. Warto więc by po skończonej rozmowie pacjent otrzymał informację sms z potwierdzeniem daty wizyty. Jest to drobiazg, który z pewnością zostanie doceniony. Ponadto można również zastanowić się nad umożliwieniem zapisów poprzez system online jak np. znanylekarz.pl. Jest to bardzo wygodna i przejrzysta forma, która dodatkowo pozwala na kontakt z lekarzem, pozostawianie opinii, przypomnienia sms itp. Są to elementy, które świadczą o profesjonalnym podejściu do obsługi pacjentów oraz dbaniu o każde doświadczenie związane z gabinetem lekarskim.

Ciekawe i praktyczne narzędzie przydatne w gabinecie to notes (przeznaczony na notatki własne, ale również zalecenia dla pacjenta). Indywidualnie zadrukowaną kartkę możemy przekazać pacjentowi, dzięki czemu kontakt do nas będzie cały czas na wyciągnięcie ręki.

Prowadzenie gabinetu lekarskiego to nie tylko kontakt z pacjentami, ale również z partnerami. Na tej płaszczyźnie również możemy pokazać się z lepszej strony. Odpowiednio przygotowana wizytówka, papier firmowy, koperty z logo, teczki na dokumenty z indywidualnym zadrukiem to podstawowe produkty, które pomogą zadbać o wizerunek marki w wysłanej korespondencji lub kontakcie bezpośrednim.

Jeśli jesteś lekarzem lub zarządzasz gabinetem medycznym, a nie masz czasu na wymyślanie sposobów na marketing swoich działań to zapraszam do kontaktu – z chęcią wesprzemy Cię w Twoich działaniach.

By |2017-03-31T16:56:40+00:0013 Kwiecień, 2017|Categories: Pomysły i porady marketingowe|Tags: |1 komentarz