Marketing SMS jest skutecznym narzędziem do utrzymania relacji z klientem i zachęcenia go do ponownego skorzystania z naszych usług. Odpowiednio poprowadzony może pozytywnie wpłynąć na utrzymanie klienta i zwiększenie jego wartości dla firmy.

Wykorzystanie SMS marketingu ma sens wszędzie tam, gdzie mamy do czynienia z cyklicznym powtarzaniem jakiś usług. Jako oczywisty przykład wykorzystania można podać tu branże motoryzacyjną, a dokładnie powiadomienia SMS wysyłane przez stacje kontroli pojazdów. Pewnym jest, że dopóki będziemy w posiadaniu jakiegokolwiek samochodu to będziemy zobowiązani do corocznego wykonania przeglądu auta. Jeśli klient choć raz skorzysta z naszej oferty, będziemy w posiadaniu informacji nt. tego kiedy znów będzie potrzebował naszej usługi – wystarczy przy użyciu odpowiednio narzędzia jak np. SMSapi ustawić powiadomienie sms, które będzie wysłane do naszego klienta np. tydzień przed końcem ważności poprzedniego przeglądu.

Pozytywny odbiór marki przez klienta

Warto w tym wypadku zadbać również o to by pozytywnie zapaść w pamięci klienta – gadżety w postaci zawieszki zapachowej lub etui na dokumenty, z pewnością pozytywnie wpłyną na odbiór marki wśród klientów. Do tego wysyłane powiadomienia również powinno zostać pozytywnie odebrane. Nie trzeba w tym miejscu nachalnie narzucać się odbiorcy SMSa by skorzystał z naszej firmy. Wystarczy uprzejmie poinformować o kończącym się przeglądzie i delikatnie zachęcić do kontaktu w razie potrzeby. Klient świadomy swojej potrzeby i pewny solidności usług wykonywanych przez Twoją firmę z pewnością zadowolony wróci by ponowić zlecenie.
W bardzo podobny sposób można wykorzystać narzędzie do wysyłki SMS w warsztatach samochodowych. W tym przypadku możemy powiadamiać o czasie jaki minął od ostatniej wymiany oleju, filtrów itp. Wulkanizatorzy skorzystają na wysyłce oferty zmiany opon przed sezonem ;) i tu moje przykłady się kończą, choć możliwości zastosowania SMS marketingu w branży motoryzacyjnej z pewnością znajdzie się dużo więcej.

Kolejna branża, która z sukcesem realizuje swój marketing w oparciu o SMSy jest branża odzieżowa, choć w tym przypadku można zauważyć że ofert wysyłanych przez SMSy jest zbyt wiele. Powoli jest to odbierane jako spam. Dlatego warto ostrożnie podchodzić do promocji np. sklepu odzieżowego poprzez SMS .
Inne miejsca gdzie można wykorzystać tego typu rozwiązanie do promocji i marketingu to: urzędy, uniwersytety i restauracje.

Źródło grafiki: PIXABAY